Desligamento programado de energia: entenda o que é e para que serve

Se você já recebeu um aviso sobre desligamento programado, saiba que o procedimento faz parte dos serviços realizados pela Energisa, com o objetivo de realizar manutenções preventivas regulares e obras na rede elétrica. Nesses casos, os clientes da área atendida são avisados previamente, podendo assim se programarem antes da rede ser desligada.

“O desligamento programado é regulado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Ele serve para realizarmos melhorias na rede distribuição que visam manter a confiabilidade e segurança do sistema. Alguns exemplos do dia a dia em que fazemos isso são: substituição de transformadores e cabos da rede elétrica”, explica o coordenador de Construção e Manutenção da Energisa MS, João Ricardo Nascimento.

Dependendo da intervenção, os desligamentos podem chegar no máximo a 6 horas e, em alguns casos, sequer se faz necessário desligar a energia do cliente, com as equipes trabalhando com a rede energizada, utilizando técnicas de Linha Viva.

Antes de realizar o desligamento da rede elétrica, a Energisa informa os clientes com 72 horas de antecedência. Os clientes podem receber os avisos do por meio do WhatsApp, além do site da Energisa, rádios, carros de som, cartas e envio de SMS. O objetivo é que os clientes possam se planejar para o intervalo em que a rede elétrica estará desligada. Nos avisos de desligamento programado, são informadas as regiões que receberão a melhoria, a hora de início e previsão do horário de finalização do serviço, que pode retornar antes do previsto.
 

Para receber os avisos pelo WhatsApp, é preciso atualizar o cadastro em um dos canais oficiais de atendimento:  energisa.com.br,   Aplicativo Energisa On  ou pelo WhatsApp (Gisa): (67) 99980-0698 e escolher a opção “atualizar dados”.

“A atualização do cadastro é importante para que os clientes possam receber os avisos com antecedência e se programar para o desligamento. Nesse aviso, é informado o nome do cliente, o número da conta-contrato, endereço e a indicação de dia e horário do desligamento programado”, ressalta João Ricardo.